Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory SAP
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory SAP, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej a funkčnej podpory používateľom SAP systémov v rámci organizácie. Táto pozícia je ideálna pre kandidáta so silným technickým zázemím, skúsenosťami so SAP modulmi a schopnosťou efektívne komunikovať s koncovými používateľmi a IT tímami.
Ako špecialista technickej podpory SAP budete úzko spolupracovať s internými oddeleniami, aby ste zabezpečili bezproblémové fungovanie SAP systémov, identifikovali a riešili technické problémy a poskytovali školenia a dokumentáciu pre používateľov. Vašou úlohou bude tiež analyzovať incidenty, navrhovať zlepšenia a spolupracovať s vývojármi a konzultantmi na implementácii nových funkcií alebo aktualizácií systému.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s modulmi ako SAP FI/CO, MM, SD alebo HR, ako aj znalosť ABAP alebo iných programovacích jazykov používaných v SAP prostredí. Dôležitá je aj schopnosť pracovať samostatne, riešiť problémy a poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde sa kladie dôraz na neustále zlepšovanie a inováciu. Ak máte vášeň pre technológie, radi pomáhate ľuďom a chcete sa podieľať na optimalizácii podnikových procesov prostredníctvom SAP riešení, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom SAP systémov
- Analýza a riešenie incidentov a problémov v SAP
- Spolupráca s vývojármi a konzultantmi na implementácii zmien
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie a používateľských návodov
- Školenie koncových používateľov v používaní SAP systémov
- Monitorovanie výkonu systému a navrhovanie zlepšení
- Testovanie nových funkcií a aktualizácií systému
- Zabezpečenie súladu s internými IT štandardmi a bezpečnostnými politikami
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v SAP prostredí (FI/CO, MM, SD, HR a pod.)
- Znalosť technickej podpory a riešenia problémov
- Základná znalosť ABAP alebo iného programovacieho jazyka
- Schopnosť efektívne komunikovať s technickými aj netechnickými používateľmi
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Skúsenosti s IT ticketing systémami (napr. ServiceNow, Jira)
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké SAP moduly ste doteraz podporovali?
- Máte skúsenosti s ABAP alebo iným programovacím jazykom?
- Ako by ste riešili incident, ktorý ovplyvňuje viacerých používateľov?
- Aké nástroje používate na sledovanie a správu incidentov?
- Ako pristupujete k školeniu nových používateľov SAP?
- Aké sú vaše skúsenosti s testovaním nových funkcií v SAP?
- Ako zabezpečujete, že dokumentácia je aktuálna a zrozumiteľná?
- Aké výzvy ste zažili pri podpore SAP a ako ste ich riešili?
